デンタルスパ・歯科・トータルプロデュース　株式会社OBFオフィシャルサイト

豊田さん： 当院のモットーにもあるように、私たち自身が受けたいと思う治療をご提供できるよう、スタッフ一同、常に患者さんの立場に立った応対を心がけています。患者さんを自分の家族だと思うようにしていますね。

この治療や処置を家族に提供すると思うと、自然と患者さんに寄り添った考え方ができるんです。治療前のちょっとした会話や表情から、今どう思っているか？不安はないか？説明に満足しているか？というふうに、相手の立場で考えられるようになるんですよ。


河本さん： 私は医院の第一印象を決める存在なので、いつも笑顔での応対を心がけています。あと、お名前とお顔をちゃんとリンクさせて覚えるようにしていますね。お名前をお呼びすると、自然と自分の名前も呼んでもらえるようになるんです。患者さんとは診療の受付・会計のやりとりだけですが、私たちが歩み寄ることで医院自体に好感を持ってもらえることを実感しています。豊田さんも患者さんに目配りをきかせて、よく声かけされていますよね。


豊田さん： やっぱり、歯医者が怖い、嫌いという患者さんは多いから、積極的に話しかけることは大切です。アットホームな雰囲気を作ることで、通いやすい歯科医院だなって思ってもらえるし、私たちが笑顔で明るい対応をすることで、患者さんの心を和ませることができると思いますね。

豊田さん： 当院は、受付2名、歯科衛生士6名、技工士1名、常勤歯科医師3名、非常勤医師2名、研修医1名と、けっこう大所帯の歯科医院なので、いっしょに働くうえで連携が欠かせません。スタッフ同士のコミュニケーションは大切にしていますね。


河本さん： みんな、本当に仲良いですよね。いっしょにごはん行ったり、ホットヨガに通ったりしてますもんね（笑）。


豊田さん： 仕事は仕事できっちりやって、オフもいっしょに楽しめる仲間がいるって本当職場に恵まれているよね～。河本さん、これからもみんなで仲良くやっていきましょうね。


河本さん： はい、オンもオフもこれからもよろしくお願いします！

豊田さん： セミナーに行くと他院のスタッフと情報交換ができるところがいいですね。応対や施術の細かい話など、普段は他の歯科医院のサービスや考え方なんかを知る機会がないので、すごく刺激になるんです。すぐに採り入れられることも多いので、日々の応対や施術に活かせています。あと、バルーンセミナーとかも役に立っている気がしますね。


河本さん： そうですね。セミナーで作り方を覚えたプードルやお花、剣などをお子さんに作ってあげると、無邪気に喜んでくれるんですよね。バルーン作りを楽しんでいたらいつのまにかハマっていて、気づいたらOBFのバルーンコーディネーター2級の認定資格を取ってましたよ（笑）。



豊田さん： セミナーの後日に、河本さんが開いてくれた勉強会のおかげでみんながバルーンを作れるようになったものね。


河本さん： そういってもらえると、うれしいです！　今後、定期的に勉強会を開いていこうと思うのでよろしくお願いしますね。

豊田さん： そうなんです。当院はお口の健康だけでなく、全身の健康のことも考えてサプリメントを扱っているんですよ。なかでもおすすめなのが、最近話題の「ユーグレナ」。和名では「ミドリムシ」。そう、理科の授業でおなじみのあの微生物です。それだけ聞くとちょっと嫌かもしれませんが、東大の教授が開発した完全栄養補助食品といわれている、ちゃんとしたサプリなんですよ。私自身も飲みはじめてから調子がよくなって驚いています。河本さんは受付だから患者さんからそういう話をよく聞いてるんじゃない？


河本さん： よくそういう話を患者さんから聞きますよ。うちのサプリを飲んでから、元気になったとか。



豊田さん： あと、プレミアムキシリトール（キシリトールの原材料）の販売も好評ですね。OBFのクッキングセミナーに参加したときに、砂糖よりカロリーが低いことがわかって、むし歯予防デーに患者さんに砂糖の代わりにキシリトールを入れたマドレーヌを配ったら大好評だったんですよ。


河本さん： 家にいるお子さんとご主人へのお土産に欲しいって人までいましたからね～！　「6月しかやってないの？またやってね」とか言ってくれる患者さんもおられましたし。作り方を知りたい方にはレシピをお配りしているので、興味がある人は気軽に声をかけてほしいですね。

豊田さん&河本さん： チーム医療をテーマに掲げ、スタッフが一丸となって処置・治療をさせていただきます。
一度来ていただければ、安心して帰っていただけると思います。

みやけ歯科医院に来てよかったと思っていただけるように、スタッフ一同、笑顔で元気な対応に努めています。歯医者が嫌いな方の不安を取り除けるよう、親身で真心のこもった応対をいたします。気軽な気持ちで一度いらしてください。
また、お母さんが治療されている間、赤ちゃんから幼稚園児ぐらいまでのお子さんのお世話もしています。受付スタッフが2人いて1人が面倒を見させていただくので、他の患者さんにもご迷惑をおかけすることもありません。2人とも子供が大好きで抱っこしてあげたり、絵本を読み聞かせたり、バルー ンをあげたり、いっしょにお絵かきをしたりしていますよ。お子さん連れの方もどうぞお気軽にいらしてください。